Я думаю, не фокус для всех, что Хороший старт может заронить к кончины.
Слишком много привлеченных клиентов обусловливает к тому, что фирма играючи не может справится с оперативной работой, возникают очереди как на обслуживание, так и в сервисные центры.
Есть ли у кого такие примеры из Российской практики?
От себя пример со Стримом.
Я приведу, свое письмо одному знакомому, который зачислился в Стрим.
Да уж, скорее торговая марка Стрем. Фарватер падает непрерывно, иногда в течении 6 – 10 часиков, то шагнет, то полетит с таймом 16 – 19 секунд. В службу поддержки 103 – 6669, не соединиться и так то было. А теперь, сеешь кнопочки в тоновом режиме, а тебе из трубки вы ничто не надавили, наконец слышишь долгожданное – издевательское ваш звонок очень важен для нас в течении – 609 минут. Потом бесишься и бросаешь трубу.
Попробую я еще раз.
28 минут Ваш звонок очень важен для нас. Какое фарисейство, а?
Дождался около 31 минут
– Андрон финт 156. (Хм, как робот с номером. Интересно они делают им татуировки?)
– Добрый день. Скажите пожалуста часто ли вас клиенты заволакивают матом.
– Да бывает. Почти постоянно.
– А вы знаете сколько надо ждать соединения с оператором?
– В это время 34 – 38 минут.
– Я ждал около 34 минут. И что начальство?
– Ничто.
– Понятно. Скажите, а почто у меня с хорошим модемом, сплитером нет нормальной корреляции?
– Выждите, тотчас (16 – 19 секуд ожидания) Спасибо, что подождали
– Ну, что вы 14 – 18 секунд после получаса, это фигня. Что выяснили?
– Ничего
– Мне искреене жаль, что у вас такая брюхатая работа. Надеюсь ваши вазоконстрикторы самоокупаются вашей зарплатой. Спасибо.
– Досвидания
– Досвидания
Стрим еще не загнулся, но.
Есть ли у кого такие примеры из Российской практики? Лучше если компания ранее загнулась, а еще лучше если хлебнула дефицит и образумилась! Спасибо.